Call Center UOB, fitur yang harus digunakan oleh pelanggan
Fitur Call Center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non nasabah untuk mendapatkan informasi detail seputar dunia perbankan , sehingga masyarakat dapat memilih informasi dengan lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terjalin dalam insentif fraud yang mengatasnamakan bank yang bersangkutan. Jadi jangan hanya mencerna sepotong berita mentah, hubungi kontak konsumen untuk mendapatkan pemakzulan yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service juga memiliki beberapa fungsi lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait maka cukup hubungi bank tersebut menggunakan fitur kontak konsumen.
Fitur seperti ini patut digunakan karena hingga saat ini banyak orang yang sadar akan manfaatnya. Dengan menyimpan masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga fitur ini sebaiknya digunakan oleh pelanggan ketika mengalami keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur call center UOB
Untuk mengadukan ketika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah prosedur pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam aktivitas perbankan.
Anda bisa menghubungi Call Center UOB di 14008, layanan buka 24/7 sehingga kapanpun ada masalah kapanpun segera dilaporkan, laporkan secara detail keluhan apa saja yang pernah Anda alami sehingga pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah melaporkan keluhan nasabah, pihak bank akan segera menindaklanjuti permasalahan tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi setelah Anda selesai melaporkan masalah Anda akan segera diperiksa.
Ketika masalah ditemukan, tahap penyelidikan selanjutnya adalah dari bank. Proses peninjauan ini biasanya memakan waktu yang relatif lama tergantung pada kompleksitas masalah. Kemungkinan proses peninjauan akan selesai pada hari ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.
Setelah bank menjadi titik temu tentang masalah tersebut, nasabah akan segera dihubungi. Jika klien menyetujui prosedur penyelesaian bank, masalah lengkap akan dinyatakan. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah belum puas dengan penyelesaian yang diberikan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami pelanggan akan terselesaikan secara efisien. Jadi tidak ada orang lain yang merasa tidak nyaman dengan kejadian ini.
Selain call center UOB, laporan pengaduan dapat dilakukan melalui email
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Dengan email, dimanapun anda berada, anda tetap bisa melaporkan berbagai keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sekarang ada server Anda untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif call center UOB, maka cukup UOBCare@uob.co.id pesan tanpa harus menunggu lama, email tersebut akan langsung dijawab oleh pihak bank sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur Email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda mengalami masalah yang cukup kompleks. Melampirkan data bukti menggunakan email akan lebih mudah karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga pihak bank akan lebih mudah menginvestigasi permasalahan tersebut.
Jika pelanggan kooperatif dan laporan menyampaikan keluhan penuh, prosesnya juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Jadi anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang anda alami. Bank dijamin mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tak Hanya Memberikan Janji, UOB Mampu Membuktikan Kinerjanya
Untuk membuktikan kepedulian Anda terhadap keluhan nasabah, fitur call center UOB tidak hanya disediakan bank bergerak untuk menyelesaikan setiap masalah dengan serius, dan selalu ada laporan nyata dari kasus tersebut, bahkan nasabah dapat melihat laporan penanganan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, maka akan ada publikasi di bagian bawah website tentang penanganan kasus tersebut. Halaman ini berisi data tentang apa yang dialami pelanggan. Persentase penanganan kasus tergolong tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya akan dapat membuat janji tetapi UOB menawarkan bukti penanganan kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah sebenarnya ada kasus yang belum selesai. Terbukti ada kasus di tahun 2019 yang baru selesai di tahun 2020. Hal ini menjadi bukti bahwa bank memiliki komitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call center UOB merupakan gateway pertama yang menghubungkan nasabah dengan pihak bank, jika nasabah tidak menggunakan gate ini maka masalah tersebut tidak akan terselesaikan dengan cepat, sehingga setiap keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini hanya akan langsung melaporkannya.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk terus meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa pelaporan, pihak-pihak terkait akan dapat memperbaiki kesalahan di instansi N.
Jika Anda mengalami kendala gunakan fitur kontak konsumen, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati menyelesaikan dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga untuk menjaga reputasi bank dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan Call Center UOB
Beberapa kasus kriminal saat ini mengatasnamakan bank yang sedang naik daun. Tentu saja, sebagai pelanggan yang bijak, Anda perlu memverifikasi informasi apa pun. Jangan terlalu mudah tergiur dengan kata-kata manis yang ingin menguras dompet Anda.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena beberapa pelanggan tidak menyepelekan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap penjahat. Sementara ini dapat dicegah dengan melakukan panggilan konsumen.
Selain itu, korban juga sedikit enggan melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menyelidiki kasus pidana tersebut.
Tanpa melaporkan korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi manfaatkan fitur-fitur yang disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan muara.
Anda bahkan bisa mendapatkan apresiasi untuk menggunakan fitur ini untuk menghindari peningkatan korban. Tidak disarankan untuk berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya, kegiatan perbankan publik juga akan lebih sehat dengan aktivitas pelaporan yang terinformasi.
Jangan meremehkan fitur panggilan konsumen dari bank. Jenis laporan Anda akan dimukimkan kembali dan juga akan segera ditinjau. Maka untuk menciptakan ruang perbankan yang baik gunakan fitur Call Center UOB untuk melaporkan berbagai keluhan keuangan dan non-keuangan.