Cara mengakses call center Air Asia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia, yang sebelumnya manual dan membutuhkan personel dalam layanannya, menjadi sistem online dan terpusat yang komprehensif. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya melalui telepon secara manual, yang akan ditangani oleh karyawan. Mungkin, di satu sisi, ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan oleh klien mengenai berbagai kendala yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu, yang dibuka setiap hari, namun hanya antara pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi, dalam hal ini, klien tidak dapat menghubungi mas gravei kapan saja jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini ditransfer ke sistem online obrolan langsung AVA, yang dapat diakses di mana saja dan kapan saja Anda mau. Bersama dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan umum.
Maskapai Air Asia juga menyediakan beberapa jenis live chat, antara lain live chat, yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, aplikasi mobile atau aplikasi perpesanan Whatsapp. Berikut adalah ikhtisar lengkap dari setiap obrolan langsung.
Menghubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan menggunakan fitur Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Dengan meningkatkan layanan kenyamanan pelanggan, Air Asia Airlines menggunakan media sosial ini untuk menangkap rekomendasi dan kritik pelanggan secara online. Maskapai mengganti call center manual Air Asia Indonesia dengan penggunaan chatbot pada akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat membuka halaman resmi maskapai, lalu klik bagian kurir, dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan karyawan Air Asia , yang dapat menjawab pertanyaan secara rinci.
Meski begitu, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang muncul dengan menggunakan Facebook Messenger ini, selama pertanyaan Anda masih umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan yang bertanya.
Layanan lebih mudah dengan AVA Live Chat air Asia
Call center Air Asia Indonesia dialihkan tidak hanya ke media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan ava chatbot dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi secara khusus dibuat oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab berbagai pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan maskapai air Asia disarankan untuk lebih banyak menggunakan AVA live chat untuk berbagai pertanyaan yang memiliki jawaban yang cukup detail. Transisi call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Untuk menggunakannya sangat mudah. Anda baru saja mengunjungi situs web resmi Air Asia. Kemudian temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini menggunakan ponsel atau desktop Anda. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transfer call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan obrolan langsung AVA, yang dapat diakses di situs web resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti Facebook Messenger atau situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur obrolan. Namun, Anda tidak perlu dipusingkan dengan berkomunikasi melalui media sosial tersebut. Hal yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia @AVA_airasia. Selain itu , Anda juga dapat menyebutkan akun dalam posting yang Anda tweet untuk mendapatkan jawaban. Keuntungan dari sistem ini adalah bahwa karyawan maskapai air Asia terlibat langsung di dalamnya.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan terperinci. Setelah Anda mengajukan pertanyaan menggunakan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mengalihkan melalui call center Air Asia Indonesia berupa chatbot AVA, selama masalah yang ditimbulkan tidak terlalu parah.
Memudahkanuntuk chatting langsung menggunakan aplikasi whatsapp
Layanan obrolan langsung yang disediakan oleh maskapai Air Asia menjadi semakin kompleks dan memanjakan. Salah satu kemudahannya, Anda kini dapat berkomunikasi dengan Air Asia hanya melalui aplikasi pesan teks whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia disediakan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pengiriman pesan teks yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan chat langsung melalui Whatsapp merupakan poin plus di Air Asia sendiri . Disini anda akan terhubung dengan virtual assistant atau ke tim support dari Air Asia.
Sayangnya, akan memakan waktu lama untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung. Tetapi dengan obrolan langsung di whatsapp, metode ini sangat sederhana dan bahkan termudah dibandingkan dengan metode lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel, lalu buka obrolan.
Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center Air Asia Indonesia whatsapp dengan nomor +601135165078 dan ketik semuanya untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan mendapatkan respon dari chatbot Air Asia dan Anda hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya.
Dengan aplikasi whatsapp ini, akan lebih mudah dan fleksibel bagi Anda untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia akan menawarkan opsi pertanyaan yang sering diajukan sebagai kata kunci. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Kini, dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Air Asia tidak terkecuali , yang juga meningkatkan komunikasi dalam hal layanan. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.