Tidak memahami Hub Layanan Bersama? Simak informasi berikut ini
Shared Services Hub atau sering disingkat SSC adalah layanan untuk membagi tugas atau berbagi untuk mengatasi keterbatasan pada sumber daya dan teknologi milik bisnis. Dikatakan bahwa layanan seperti ini adalah layanan yang dibagi dengan lini lain dari perusahaan sehingga Anda tidak memiliki perasaan harus mengeluarkan biaya tambahan untuk dapat memiliki lini layanan Anda sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan seperti ini merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan kinerja perusahaannya. Bahkan pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti itu di BUMN untuk bisa memaksimalkan seperti apa perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin banyak dari mereka yang tidak terlalu familiar dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan semacam itu, karena menabung tidak mudah diketahui tentang layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan untuk meningkatkan optimasi dalam sebuah perusahaan, maka pengetahuan diperlukan untuk mengetahui lebih banyak tentang apa itu SSC. Karena ada banyak masalah, terutama bagi perusahaan. Jikalayanan seperti ini bisa diterapkan di perusahaan maka tentunya akan membawa manfaat bagi perusahaan agar lebih optimal.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah pembagian layanan atau tugas untuk mengatasi kendala sumber daya. Karena penggunaan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan yang harus dilakukan untuk mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli sebuah teknologi atau barang pendukung lainnya karena bisa dilakukan dengan menggunakan SSC.
Penggunaan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan semata-mata untuk dapat meminimalisir pengeluaran untuk bidang operasional perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan pelayanan kepada perusahaan. Karena penyelenggara dan shared service agent tentunya akan selalu memberikan pengawasan atas jalannya pelayanan yang diberikan kepada pimpinan oleh berbagai ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dari suatu perusahaan yang menyediakan jasa jasa dalam rangka membagi penggunaannya sehingga dapat digunakan di seluruh bagian entitas perusahaan.
Manfaat utama menggunakan Hub Layanan Bersama
Bahkan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, membuat beberapa badan usaha memilih untuk menerapkan atau menerapkan konsep tersebut. Contohnya adalah BUMN seperti Telkom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu pesaing terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Jadi dengan menggunakan layanan ini, Anda pasti akan bisa meningkatkan manajemen operasional bisnis dalam sebuah perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Tampaknya peningkatan keandalan dalam sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika telah menerapkan penggunaan shared service. Jika Anda merasakan manfaat seperti ini, tentunya akan sangat menguntungkan bagi perusahaan karena pada akhirnya hal ini akan memiliki pendekatan seperti mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Keunggulan lainnya adalah dapat digunakan sebagai penunjang pengambilan keputusan. Karena melalui penggunaan shared service, ternyata data yang dikirim dan dianalisis ternyata merupakan data yang handal dan siap dieksekusi.
Contoh sederhana penyebaran Hub Layanan Bersama
Mungkin sejauh ini masih banyak dari anda yang belum mengetahui secara pasti apa itu SSC. Hal ini wajar karena sebagian besar orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang bisnis, khususnya dalam pengembangan bisnis. Untuk mengetahui seperti apa konsep layanan seperti ini, diperlukan contoh nyata untuk dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan membuat ilustrasi sederhana yang sekarang dapat kami ilustrasikan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan tersebut untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan sistem fungsi pendukung dari masing-masing departemen. Beberapa contoh termasuk departemen keuangan, SDM, dan lainnya. Namun, sejak penerapan konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak perlu lagi memiliki divisi ini, karena dapat didesentralisasi tergantung pada wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa kantor pos.
Itulah sebabnya sekarang semua Kantor Pos tidak lagi membutuhkan divisi pendukung seperti yang sebelumnya sehingga dapat membuat perusahaan dapat mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke bidang bisnis, seperti upaya pengiriman barang atau pencabutan barang. Oleh karena itu, hal ini memungkinkan perusahaan untuk berfungsi lebih optimal dan efektif tanpa biaya yang lebih besar.
Hambatan untukmenerapkan pusat layanan bersama dalam bisnis
Meskipun sudah umum diketahui bahwa layanan seperti ini dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi bisnis, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu menerapkan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan jika ingin menerapkan layanan seperti yang sebelumnya, tentunya harus bisa mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu memperkirakan bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat sesuai dengan tujuan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior agar dapat mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa implementasi layanan tersebut merupakan salah satu solusi dalam rangka meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan dan mengeluarkan biaya sesedikit mungkin agar perusahaan dapat bekerja lebih efektif.
Untuk memperoleh manfaat yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, tentunya perlu dipikirkan strategi agar dapat mengoptimalkan suatu pekerjaan di perusahaan untuk mendapatkan keuntungan yang tetap. Perusahaan harus mengalokasikan tindakan kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya implementasi pusat layanan bersama memainkan peran penting dalam realisasi hal di atas.