Pertanyaan pusat layanan DHL pelanggan yang paling umum
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang masalah pelanggan.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, tetapi Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di seluruh dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar luar Indonesia sudah tidak lagi baru, sudah banyak e-commerce yang memfasilitasi transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda bisa membuka usaha dalam jangkauan yang lebih luas. Jika Anda sudah terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi alat pengiriman yang direkomendasikan untuk paket yang dapat membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga dapat menghubungi pusat layanan DHL , yang siap melayani pengguna selama 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket mengganggu, pertanyaan tentang pengiriman barang, bea cukai, dll. Perusahaan penyedia jasa kurir ini telah ada sejak tahun 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas bahwa itu dipercaya.
Transportasi barang melalui DHL FAQ
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama, adalah kapan paket akan tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah membuka halaman beranda, klik opsi pelacakan
- Kemudian, ketika Anda mengklik opsi pelacakan, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau tautan untuk menerima pesan status segera setelah Anda menerima bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat melacak kiriman Anda, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya mengalami masalah dengan pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang utama adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui ke mana paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum melacak beberapa kali untuk menonaktifkan apakah nomor tanda terima atau nomor pelacakan benar-benar valid.
Kecuali Jika Anda menghadapi kondisi tertentu, seperti kehilangan atau tidak menyimpan nomor pelacakan, nomor waybill memiliki masalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan yang sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
FAQ untuk paket yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan lain tentang apakah tanya jawab yang sering ditanyakan pelanggan adalah tentang paket. Terutama jika seseorang terlibat dalam pengiriman internasional untuk pertama kalinya, yang menggunakan layanan DHL express untuk pertama kalinya, jadi sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, Anda harus memilih pengiriman reguler, diikuti dengan tawaran yang dapat dinegosiasikan dan Anda dapat membayar tagihan Anda setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum barang yang dikirim?
untuk pengiriman internasional, Anda menggunakan mobil dan pesawat khusus, yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, kemudian Anda juga diminta untuk memberikan informasi tentang berat barang, terutama tentang barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa DHL menolak barang kiriman?
Sebenarnya sangat sederhana untuk pertanyaan yang satu ini ketika DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Bahkan, ada zat terlarang, seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang hilang dan klaim kerusakan.
FAQ tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar merupakan mitra yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan pemula tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga membantu mengurus penanganan bea dan cukai.
Selain itu, bisnis pengiriman menggunakan layanan DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih ada hingga saat ini, bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah dengan jangkauan yang lebih luas, bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat sederhana, Anda bisa mendapatkannya di pusat layanan DHL hanya untuk memberikan informasi tentang barang dan lokasi pengiriman. Kemudian cobalah untuk menghitung biaya pengiriman, serta melihat daftar barang yang dilarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami masalah, di Indonesia barang-barang berikut ini dilarang:
- Alat Perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Disk laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, memilih layanan internasional ke negara lain, atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan lain yang Anda sukai, seperti menambahkan paket daripada mengirimkan di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman, dll.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika Anda masih belum memahami informasi pada halaman utama website DHL Indonesia atau ada kendala lain yang harus ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, dimulai dengan mengirim email ke Livechat dan layanan hotline.
Anda bisa masuk ke halaman utama website DHL Indonesia, kemudian di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik pada opsi untuk menghubungi DHL express nantinya ada beberapa cara untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dalam format:
- Nama, nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Ponsel
- Detail komentar
Siapa yang dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nanti Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses selama 24 jam makan gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya + 62 21 7917 3333.
Dengan menggunakan layanan hotline, Anda dapat berkomunikasi dengan dua cara tersebut sehingga apa keluhan Anda dapat tersampaikan dengan baik dan mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis di luar negeri, DHL express bisa menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar memang merupakan cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Biasanya kendala bagi eksportir adalah layanan pengiriman, dan DHL express sangat berguna bagi pengusaha kecil dan menengah dan bahkan merupakan layanan dari pusat layanan DHL, yang siap membantu Anda.