Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Kemajuan teknologi memungkinkan industri untuk mengembangkan komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon untuk tujuan yang berbeda- beda. Pelanggan dapat meminta informasi tentang penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang mereka terima dari maskapai. Komunikasi ini dapat mendorong maskapai untuk membalas layanan yang diberikan untuk evaluasi selanjutnya.
Karyawan Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, misalnya, pada rute area pesawat ke zona waktu. Para kru harus memahami rute yang dilewati oleh pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, para kru harus mengetahui harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail tentang harga tiket pesawat, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan untuk membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dipelajari staf call center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efektif.
Keterampilan komunikasi milik staf memenuhi kepuasan pelanggan setelah mereka menghubungi call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan tentang informasi atau solusi yang terkait dengan keluhan. Jika keterampilan komunikasi staf lemah, itu akan mengecewakan pelanggan.
Layanan Batik Air
Batik Air adalah maskapai penerbangan yang luar biasa. Dia telah memenangkan banyak penghargaan, seperti issa. Penghargaan ini diberikan oleh IATA di sektor standar keselamatan penumpang pada Januari 2016. Hadiah tersebut dianggap sebagai hadiah yang bagus.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. Iso 9001:2005 telah dilisensikan sebagai maskapai penerbangan dengan manajemen latensi terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta dapat mencapai biaya ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki banyak keunggulan dalam layanan yang ia tawarkan. Maskapai yang ekonomis dan memiliki kelas bisnis ini menawarkan berbagai fasilitas. Maskapai penerbangan dengan harga murah ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan paket yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen, Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan hunian bagi karyawannya, mulai dari awak darat hingga awak pesawat. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air akan terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel dan mal. Tidak hanya memiliki layanan transportasi udara yang didirikan bernama Lion Parcel. Maskapai ini akan terus mengembangkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang kerap terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman daripada perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
About Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak usaha lion air. Anak perusahaan berjalan di seluruh kategori layanan. Ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air didirikan oleh Lion Air karena tidak dapat menampung lonjakan suplemen penumpang. Oleh karena itu, perusahaan menciptakan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa lima pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi meningkatnya jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki jalur penerbangan ke 59 tujuan, baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi dan Sumatera. Ruang lingkup asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Pesawat yang dimilikinya adalah Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meskipun memiliki status anak perusahaan, aset yang diamankan tidak kalah kompetitif dari perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah Call Center Batik Air , yang mampu menampung keluhan pelanggan dan menawarkan solusi kepada mereka. Opsi ini juga dapat mengirimkan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call center Batik Air dapat diakses melalui berbagai cara. Salah satunya adalah langsung ke kantor pusat. Kantor ini berlokasi di kantor pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Alamat email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda juga dapat mencari kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini tersebar luas di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi jika pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Manfaat ini memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
Informasi penting mengenai call center batik air
Ada banyak hal yang perlu diperhatikan tentang call center Bat ik Air. Pertama-tama, layanan ini mengambil pinjaman. Ini berarti Anda harus memiliki pinjaman di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya diberikan oleh staf dengan cepat dan ramah.
Anda bisa menghubungi Call Center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, jalur penerbangan pada hari atau hari tertentu, pemesanan dan pembayaran penerbangan, perubahan jadwal keberangkatan bahkan pembatalan penerbangan.
Selain untuk mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan ke call center udara batik. Keluhan yang biasanya disampaikan berkaitan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, keterlambatan, kesulitan dalam mengalihkan jadwal keberangkatan ke pembatalan.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang mereka terima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.